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증오 발언

카카오는 보다 자유롭고 다양한 연결을 위해 이용자의 표현의 자유를 보호하려고 힘쓰고 있습니다. 하지만 이용자의 인권을 보호하는 것 또한 카카오의 중요한 책무로 여기고 있습니다. 이에 카카오는 표현의 자유를 남용하여 타인의 안전을 위협하는 발언을 경계하고, 온라인 증오발언을 근절하기 위해 증오발언 근절을 위한 카카오의 원칙을 수립하여 적용하고 있습니다.

카카오는 차별적 인식에 기반해 특정 집단에 대해 극단적인 언어적 폭력을 가하는 행위를 “증오발언”으로 정의합니다. 아래에 언급한 특성을 문제 삼아 인간으로서의 존엄성을 훼손하거나, 폭력을 선동하거나, 차별・편견을 조장하는 행위는 허용되지 않습니다.

• 출신 (국가, 지역 등)
• 인종
• 외양
• 장애 및 질병 유무
• 사회 경제적 상황 및 지위 (직업, 신분 등)
• 종교
• 연령
• 성별
• 성 정체성
• 성적 지향 또는 기타 정체성 요인

카카오는 신고 등을 통해 카카오톡 이용자 누구나 보거나 참여할 수 있는 서비스 영역에서 증오 발언을 확인하는 경우 해당 정보의 표현형태, 내용과 주제, 전체적인 맥락을 고려하여 그 수준에 따라 해당 이용자에 대해 카카오톡 일부 서비스의 이용을 제한하거나 오픈채팅 홈 검색 결과 노출 제한, 오픈채팅방 또는 오픈프로필의 접근 및 사용 제한, 게시글 노출 제한 등 카카오가 적용 가능한 일련의 조치를 취할 수 있습니다.