kakaotalk

이용자는 카카오톡 서비스 내 신고 기능을 통해 카카오톡 운영정책
위반으로 판단되는 메시지 및 콘텐츠를 신고할 수 있습니다.

일반채팅방에서 친구가 아닌 상대방으로부터 받은 메시지와 오픈채팅방에서 참여자들이 주고받은 메시지를 포함하여 이용자의 프로필, 게시글 등 본인 이외의 이용자에게 공개된 모든 콘텐츠는 신고가 가능합니다.
신고가 접수된 메시지 및 콘텐츠는 숙련된 운영자의 검수를 통해 카카오톡 운영정책 위반의 여부가 결정되며, 이에 따라 최종적으로 서비스 이용제한조치가 적용됩니다.
또한 다수의 이용자로부터 신고가 접수되어 서비스 내부에서 신고 건수가 누적되는 경우에도 서비스 이용제한조치가 적용될 수 있습니다.
다만, 이용자가 피해 사실을 신고한 경우에도 신고건의 처리를 위해 서비스 내 신고 기능을 통해 접수된 메시지 및 콘텐츠에 한하여 확인이 가능하며, 카카오톡은 신고건의 처리에 있어서도 이용자의 프라버시 침해를 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
이용자는 이용제한조치에 대하여 카카오 고객센터를 통해 언제든 이의를 제기할 수 있으며, 이의 제기 시 운영자의 재검수를 거쳐 서비스 이용제한조치 해제 여부가 결정됩니다.
카카오톡은 접수된 신고 건을 공정하고 신속하게 조치하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.