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안녕하세요.

카카오 결제서비스는 선불충전금*을 안전하고 보호하기 위해 보호조치 실행하고 있으며, 금융감독원의 「전자금융업자의 이용자보호 가이드라인」에 따라 선불충전금의 보호조치 현황을 아래와 같이 안내 드립니다.

(*선불충전금: 이용자가 선불전자지급수단 발행의 대가로 선불업자에게 지급한 금액으로서 대금결제, 양도, 환급 등에 사용한 금액을 차감한 잔액)

1. 선불충전금 규모 

- 기준일자 :  2024년 9월 30일

(1) 선불충전금 총 잔액 {(2)+(3)} : 1,198,485,190,159 원

(2) 선물하기 모바일 교환권 : 1,190,650,467,354 원

(3) 유상쇼핑포인트 : 7,834,722,805 원

2. 선불충전금 보호조치

(1) 선불충전금의 관리 방법 : 신탁

(2) 선불충전금관리기관 : 신한은행, 하나은행, KB국민은행

(3) 상세 내역 :

 -  기관 : 신한은행

 -  금액 : 698,500,000,000원

 -  위탁자 : ㈜카카오

 -  수탁자 : ㈜신한은행

 - 기관 : 하나은행

 - 금액 : 300,000,000,000원

 - 위탁자 : ㈜카카오

 - 수탁자 : ㈜하나은행

- 기관 : 국민은행

- 금액 : 200,000,000,000원

- 위탁자 : ㈜카카오

- 수탁자 : ㈜국민은행

3. 선불충전금관리기관에 대한 선불충전금 청구 사유 및 절차

(1) 청구 사유

 - ㈜카카오의 선불전자지급수단발행업 등록이 취소되거나 말소된 경우

 - ㈜카카오가 해산 또는 파산 등을 한 경우

 - ㈜카카오가 선불전자지급수단발행업 전부의 정지명령을 받은 경우

 - ㈜카카오에게 위 항에 준하는 사유가 발생한 경우

(2) 청구 절차

고객은 ㈜ 카카오에게 위 제2조 제1항의 사유가 발생한 경우 위 제1조 제2항의 선불충전금관리기관에 아래 각 사항을 기재한 서면으로 지급을 청구할 수 있습니다.

 - 고객 또는 선불전자지급수단의 식별에 관한 정보

 - 선불충전금을 수령받을 계좌에 관한 정보